為了更好的服務(wù)用戶(hù)的需求，做好指導使用及時(shí)售后服務(wù)工作，我方本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則為用戶(hù)以下技術(shù)支持： 一、本公司有專(zhuān)門(mén)的客服熱線(xiàn)，為用戶(hù)解除疑慮與產(chǎn)品使用上的問(wèn)題，客服熱線(xiàn)： 0551-67122558，歡迎廣大新老客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)。 

一、售前服務(wù)

1、協(xié)助客戶(hù)做好需求分析及項目預算。為客戶(hù)節約成本。根據客戶(hù)提供的需求整理出報價(jià)。

2、提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。在設備品牌及元器件選型上給出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)供客戶(hù)參考。

3、提供隨時(shí)的考察接待服務(wù)。

4、選派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)溝通，在整個(gè)項目投標前后，及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設計圖紙，以及各種技術(shù)參數，積極答復客戶(hù)提出的各種疑問(wèn)。

二、售中服務(wù)

1、合同簽訂后立即安排專(zhuān)業(yè)的電氣工程師進(jìn)行生產(chǎn)圖紙的設計工作，并根據客戶(hù)提供的需求文檔，設計產(chǎn)品的一次接線(xiàn)圖、二次原理圖、及相關(guān)的設備材料清單、電氣元器件的清單和相關(guān)技術(shù)資料。

2、及時(shí)向買(mǎi)方提供合同規定的全部技術(shù)資料和圖紙，邀請買(mǎi)方參與供方的設計評審。

3、嚴格執行雙方簽訂的協(xié)議。

4、我司工程師根據設計院的圖紙進(jìn)行二次優(yōu)化設計，精益求精，與設計院及業(yè)主密切配合，保證設計工作的順利開(kāi)展。若業(yè)主有更改需要，我司將盡力滿(mǎn)足其要求，并與各方密切配合。

5、在生產(chǎn)過(guò)程中，我們將全力配合安排圖紙審查，產(chǎn)品監造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)貨前的所有工作能夠有條不紊地開(kāi)展。

6、貨物到達現場(chǎng)后，我司將配合客戶(hù)做好設備的現場(chǎng)調試及項目驗收工作。

7、在合同有效期內，本司將根據合同約定提供設備有關(guān)的安裝、調試、運行、檢修和安全質(zhì)量審查等相應的技術(shù)指導、技術(shù)配合等方面的服務(wù)。

三、售后服務(wù)

為了隨時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主在系統設備運行過(guò)程中遇到的各種養護、維修、故障等服務(wù)的需求，公司配備了專(zhuān)職售后技術(shù)人員，對公司生產(chǎn)的系統設備提供技術(shù)支持服務(wù)。內容如下：

1  工程質(zhì)量反饋信息的收集處理

2  用戶(hù)售后服務(wù)需求信息的收集及處理

3  售后服務(wù)工作的具體實(shí)施

關(guān)于售后服務(wù)的說(shuō)明

在售后服務(wù)部成立初期，我司對相關(guān)人員進(jìn)行了一系列的培訓，并通過(guò)老帶新的模式進(jìn)行一對一的培養。令技術(shù)人員積累豐富的經(jīng)驗，可以解決客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題，令售后服務(wù)的“迅捷、高效”。